- modifiant les attentes
- modifiant les esprits
- modifiant la façon dont vous communiquez avec vos utilisateurs ou consommateurs
Vous devez savoir comment on parle de vous enligne : de vous-même, de votre marque, société ou organisation.
Qu’est ce que le Social Media Monitoring ? Les 5 W
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Quoi (What) De quoi les gens parlent-ils ? Quelles sont les conversations clés ? Surveiller les conversions pour connaître ce qui se dit de vous ou de votre marque, et identifier les thèmes principaux soulevés dans le paysage du média social. |
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Quand (When) Quand ces conversations ont-elles eu lieu ? Etaient-elles actives ? Apprenez en plus sur l’historique de ces conversations. Analysez er et comparer le buzz généré dans le temps. |
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Ou (Where) Ou ces conversations ont-elles eu lieu ? Etaient-elles actives ? Accedez à une information géo-démographique pour localiser ou ont lieu ces conversations, par pays ou par ville. |
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Qui (Who) Quels sont ceux qui parlent et avec quelle influence ? Identifiez rapidement les personnes influentes et apprenez en plus sur son genre, son âge, ses centres d’intérêts. |
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Pourquoi (Why) Pourquoi ces conversations ont-elles eu lieu ? Sont-elles positives ou négatives ? Découvrez pourquoi ces conversations ont lieu. Regardez de près leur nature, positive, négative ou neutre et déterminez l’impact sur votre activité ou votre image. |
Comment cela marche-t-il ?
Développer une stratégie viable sur les médias sociaux consiste d’abord à:
écouter - mesurer - comprendre - agir
Des millions de posts sont ciblés parmi un très large panel de données :
- Blogs (Livejournal, Typepad, etc.)
- Groupe de messagerie / forum
- Microblogs (Twitter, Plurk, Identi.ca, etc.)
- Wiki (sites permettant au public de changer et mettre à jour les données - wikipedia.org)
- Partage vidéo/photo (YouTube, Dailymotion, Flickr, etc.)
- Réseaux sociaux (Ning, Facebook, LinkedIn)
- Médias traditionnels (WSJ.com, NYT.com, etc.)
- Annuaires (Craigslists, etc.)
- Sites d’avis consommateurs (ePinions, etc.)
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